[dislike]

сканирует в сетевую папку »

А сетевая папка что из себя представляет? Это вы её пингуете на скриншоте? Другие отделы используют эту же папку для сканирования? Пробовали ли вы менять свитчи между проблемным отделом и каким-либо другим? Или сами принтеры местами поменять с беспроблемными? Вариантов для тестирования масса.

на сканирование одной бумажки уходит до 15-20 минут »

Механика сканера вся на виду. Что сканер делает эти 15-20 минут? Двигает сканирующим узлом или чем-то другим занимается? Сначала тупит потом сканирует? Или сначала сканирует, потом тупит? Или сканирует несколько раз? Пробовали ли вы сканировать по сети напрямую с компьютера, а не в папку?